1. Garantia de 7 dias
1.1.Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para experimentar o Conaroma Academy. Se desistir por qualquer motivo nesse prazo, devolvemos 100% do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2.A garantia vale para a assinatura anual e para o acesso vitalício, inclusive quando comprados com desconto ou em condição promocional.
2. Como solicitar
2.1.Faça o pedido dentro do prazo pela própria Hotmart, a partir do e-mail de confirmação da compra, ou escreva para [email protected] informando seu nome completo e o e-mail usado na compra.
2.2.Vale a data em que o pedido foi feito. Você receberá a confirmação por e-mail; se ela não chegar em até 2 dias úteis, escreva novamente para o suporte.
2.3.Somente o titular da compra pode pedir o reembolso, inclusive quando o acesso foi dado de presente a outra pessoa.
2.4.Com o reembolso, o acesso à plataforma é encerrado.
3. Prazo para o dinheiro voltar
O estorno é feito pela Hotmart no mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o valor aparece em até duas faturas, conforme a operadora. Em Pix ou boleto, a devolução vai para a conta informada na solicitação. Se o valor não aparecer, confira com seu banco ou operadora e depois fale com nosso suporte.
4. Depois dos 7 dias
4.1.Assinatura anual: não há reembolso do período em andamento. Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, e o acesso continua até o fim dos 12 meses já pagos.
4.2.Acesso vitalício: não há reembolso após o prazo de garantia.
4.3.Compras parceladas: o parcelamento no cartão é uma compra única dividida pela operadora. Cancelar fora do prazo de garantia não interrompe as parcelas restantes.
5. Renovação da assinatura anual
5.1.A assinatura é renovada automaticamente a cada 12 meses, no valor de renovação informado na oferta.
5.2.Para não renovar, cancele a renovação antes da data de cobrança, pela Hotmart ou pelo suporte.
5.3.Se a renovação for cobrada e você não quiser continuar, pode pedir o reembolso integral dessa renovação em até 7 dias após a cobrança.
6. Assinantes que adquirem o acesso vitalício
6.1.Ao comprar o acesso vitalício com o mesmo e-mail da assinatura, a renovação automática da assinatura é cancelada pelo Conaroma, e o acesso continua sem interrupção.
6.2.Se a última renovação da assinatura tiver sido cobrada nos 30 dias anteriores à compra do vitalício, essa renovação será reembolsada mediante solicitação ao suporte.
7. Contestação no cartão
Antes de contestar uma cobrança com a operadora do cartão, fale com nosso suporte: a maioria dos casos é resolvida em poucos dias. Durante uma contestação, o acesso pode ser suspenso até a conclusão.
8. Cancelamento pelo Conaroma
O acesso pode ser cancelado em caso de violação dos Termos de Uso, como compartilhamento de conta ou reprodução não autorizada de conteúdo, sem reembolso.
9. Contato
Ao concluir a compra, você declara estar ciente desta Política.
